Chính Sách Vận Chuyển & Đổi Trả
Tại Wool Forest, chúng mình cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn với chính sách vận chuyển và đổi trả rõ ràng, minh bạch.
Đổi Trả & Hoàn Tiền
Chúng mình luôn mong muốn bạn hài lòng với mỗi sản phẩm từ Wool Forest – dù là chiếc khăn len thủ công hay cuộn len nhỏ xinh bạn dùng để sáng tạo.
Chính Sách Đổi/Trả
Áp dụng trong những trường hợp sau
Thời gian hỗ trợ:
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Áp dụng với:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
- Giao nhầm mẫu, màu hoặc số lượng
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng
- Có hình ảnh/video chứng minh lỗi hoặc sai sót
- Có mã đơn hàng hoặc hoá đơn mua hàng
Chính Sách Hoàn Tiền
Nếu không còn sản phẩm thay thế hoặc bạn không muốn đổi, Wool Forest sẽ hoàn tiền 100% theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Lưu Ý
Không áp dụng đổi/trả với nguyên liệu len đã cắt ra, sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, hoặc lỗi do sử dụng sai cách.
Cần Hỗ Trợ?
Hãy inbox fanpage, gọi hotline hoặc gửi email cho tụi mình – Wool Forest luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết thật tận tâm 💛